1. Alcance
Estos términos describen el servicio YookoPAI y las reglas generales de uso, y no reemplazan los acuerdos comerciales que, en su caso, celebre cada empresa con el proveedor.
2. El servicio
YookoPAI es una plataforma tecnológica que presta servicios a múltiples empresas. Las empresas se registran en la página de YookoPAI y configuran sus propios agentes de inteligencia artificial para atender a sus consumidores. Estos consumidores llegan principalmente desde redes sociales y se comunican con las empresas por los canales conectados. YookoPAI proporciona la plataforma, el agente y la infraestructura para administrar conversaciones y coordinar la atención automatizada o asistida. Las funciones disponibles dependen de la cuenta, configuración e integraciones habilitadas.
Los servicios principales y MongoDB operan en infraestructura local administrada por el responsable. La base operativa es omnilife_bd. Los canales de comunicación y la inteligencia artificial implican transmisiones a proveedores externos según se describe en la política de privacidad.
3. Cuentas empresariales y administradores
El registro solicita datos de la persona que crea o administra la cuenta. Esta persona debe proporcionar información correcta, proteger sus credenciales y limitar el acceso a personas autorizadas. La empresa usuaria administra los permisos de sus integrantes y debe informarles de sus instrucciones de tratamiento de datos. Los criterios comerciales de elegibilidad, verificación y recuperación de cuentas deben definirse en el acuerdo aplicable.
4. Agentes de inteligencia artificial
YookoPAI coordina el agente y DeepSeek proporciona la inteligencia artificial. El agente puede usar el mensaje actual, contexto empresarial autorizado e historial pertinente para generar respuestas. Las respuestas pueden ser incompletas o inexactas. La empresa debe revisar su uso y decide sus productos, precios, cotizaciones y compromisos comerciales. Esto no limita las obligaciones legales que correspondan al operador de YookoPAI por sus propios servicios, actuaciones o tratamientos.
5. Facebook, Messenger y WhatsApp
YCloud permite recibir y enviar comunicaciones de WhatsApp, incluidos mensajes y archivos. Messenger de Meta opera mediante páginas conectadas y, en la integración descrita en la política de privacidad, procesa mensajes de texto y envía respuestas. YookoPAI administra las conversaciones y coordina el agente. La empresa debe tener autoridad para conectar sus cuentas y páginas y cumplir las reglas de cada canal. La integración está sujeta a disponibilidad y condiciones de dichos proveedores.
6. Datos y contenidos de la empresa
Cada empresa usuaria determina cómo atiende a sus consumidores y qué datos les solicita y con qué finalidades los trata. Es responsable de sus productos, precios, ventas, cotizaciones y compromisos comerciales; también debe contar con base legal y permisos para los datos que incorpora e informar a sus consumidores mediante su propio aviso de privacidad, conforme a sus tratamientos y obligaciones. YookoPAI pone su aviso de privacidad a disposición de las empresas que contratan la plataforma. YookoPAI está diseñado para el tratamiento de información empresarial y datos personales necesarios para la atención al cliente. La empresa usuaria debe cumplir previamente las condiciones legales aplicables al tratamiento de datos personales sensibles, incluidos los avisos de privacidad, consentimientos y medidas de seguridad correspondientes. Cuando YookoPAI trata datos por instrucciones de una empresa para prestar el servicio, puede actuar como encargado del tratamiento. Esto no excluye las obligaciones legales propias del operador de YookoPAI por los datos que trata para sus propios fines ni las demás obligaciones que le correspondan por sus servicios, seguridad y atención de derechos.
7. Uso permitido
La plataforma debe utilizarse para fines empresariales legítimos y de acuerdo con las leyes, los derechos de terceros y las reglas de los canales conectados. No se permite utilizarla para enviar comunicaciones no autorizadas, suplantar identidades, vulnerar cuentas o sistemas, distribuir contenido ilícito, interferir con el servicio o intentar acceder a información ajena.
8. Servicios externos, disponibilidad y limitaciones
Algunas funciones dependen de YCloud, Meta, DeepSeek y redes de terceros. Sus cambios o interrupciones pueden afectar el servicio. Estos términos no prometen un nivel de disponibilidad, tiempo de respuesta, respaldo ni continuidad. Las condiciones de los proveedores externos también pueden aplicar. Los datos de YookoPAI se operan en infraestructura local administrada por el responsable, sin que esto cambie la transmisión necesaria a los proveedores externos descritos en la política de privacidad.
Cuando una empresa finaliza su relación contractual con YookoPAI, la plataforma conservará durante un periodo de hasta 60 días la información bajo su control asociada a dicha empresa, incluidos los datos empresariales y los datos personales de sus consumidores tratados mediante el servicio, salvo las excepciones y obligaciones legales aplicables. Durante ese periodo, la empresa podrá solicitar la recuperación de su información escribiendo a yookomxsoporte@gmail.com, previa verificación de la autorización de quien la solicita. Una vez concluido el plazo, YookoPAI gestionará la eliminación de dicha información, incluidas las conversaciones, expedientes y archivos asociados, salvo las excepciones y obligaciones legales aplicables. La información que mantengan las empresas usuarias o los proveedores externos se rige además por sus propias responsabilidades y condiciones.
9. Contacto
El proveedor de YookoPAI es Juan Manuel Herrera Martínez, persona física. Domicilio: Calle Álvaro Obregón 11-A, C.P. 22190, Tijuana, Baja California, México. Contacto: yookomxsoporte@gmail.com.